三亞市民投訴網(wǎng)上文件打不開(kāi)
信訪局要求國(guó)土局回復(fù)
國(guó)土局竟讓群眾找市政府
市民網(wǎng)上投訴政府的文件打不開(kāi)，三亞市信訪局批轉(zhuǎn)市國(guó)土局向群眾回復(fù)，不料國(guó)土部門(mén)卻在回復(fù)中稱(chēng)打不開(kāi)的文件是市政府發(fā)出的，讓市民咨詢(xún)市政府相關(guān)工作人員。這一網(wǎng)上“踢皮球”的可笑一幕發(fā)生在三亞市政府網(wǎng)上信訪頁(yè)面上，并被網(wǎng)友發(fā)布到了微博上。對(duì)此，一些網(wǎng)友表示，政府部門(mén)之間這樣的回復(fù)是“赤裸裸”的“踢皮球”和“庸懶散貪”。南國(guó)都市報(bào)記者在三亞市政府網(wǎng)站上瀏覽一番后發(fā)現(xiàn)，除此之外，一些部門(mén)此類(lèi)“應(yīng)付式回復(fù)”還真不少。
國(guó)土局信訪局互相“踢皮球”
7月19日，一位市民在三亞市政府網(wǎng)上信訪投訴稱(chēng)，他上網(wǎng)查詢(xún)?nèi)甗2011]181號(hào)文《三亞市集體土地征收補(bǔ)償安置管理規(guī)定》，發(fā)現(xiàn)附件內(nèi)容無(wú)法打開(kāi)，請(qǐng)相關(guān)工作人員及時(shí)處理，以便查詢(xún)。
看到市民的投訴后，7月19日，三亞市信訪局在網(wǎng)上作出批轉(zhuǎn)意見(jiàn)：“請(qǐng)三亞市國(guó)土環(huán)境資源局于8月18日前向群眾作出辦理結(jié)果。”
戲劇性的一幕發(fā)生了。7月24日，三亞市國(guó)土環(huán)境資源局在網(wǎng)上信訪回復(fù)稱(chēng)“三府[2011]181號(hào)文《三亞市集體土地征收補(bǔ)償安置管理規(guī)定》，附件無(wú)法打開(kāi)。這是政府出的文件，請(qǐng)咨詢(xún)市政府相關(guān)工作人員?！?/p>
記者在三亞市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上的文件查詢(xún)一欄中，輸入文號(hào)“三府[2011]181號(hào)”、標(biāo)題《三亞市集體土地征收補(bǔ)償安置管理規(guī)定》后，查詢(xún)結(jié)果為：對(duì)不起，沒(méi)有找到相關(guān)內(nèi)容，請(qǐng)您簡(jiǎn)化關(guān)鍵字后再試?；驀L試其它方法搜索！隨后，記者在百度上輸入“三亞市集體土地征收補(bǔ)償安置管理規(guī)定”后，立即搜索到該文件，里面有土地征收實(shí)施工作程序、土地青苗和附著物補(bǔ)償、房屋拆遷補(bǔ)償安置等內(nèi)容。
網(wǎng)友戲稱(chēng)倆部門(mén)關(guān)系不咋樣
17日凌晨，一位網(wǎng)友在微博上將三亞市信訪局和三亞市國(guó)土環(huán)境資源局這一來(lái)一往的回復(fù)頁(yè)面發(fā)到了微博上，立即引起不少網(wǎng)友的“圍觀”。
網(wǎng)友們表示，這樣的回復(fù)實(shí)際是應(yīng)付了事，根本沒(méi)有本著全心全意為人民服務(wù)的宗旨辦事。三亞市集體土地征收補(bǔ)償安置管理規(guī)定雖然是政府文件，但文件出臺(tái)前，國(guó)土部門(mén)肯定是主要制定規(guī)定負(fù)責(zé)部門(mén)之一，信訪部門(mén)批轉(zhuǎn)給國(guó)土部門(mén)回復(fù)，也有其道理。但三亞市國(guó)土部門(mén)的回復(fù)卻說(shuō)文件是政府出臺(tái)的，讓群眾自己去咨詢(xún)市政府相關(guān)工作人員。
“三亞市政府這么多部門(mén)，群眾去找哪個(gè)部門(mén)？哪個(gè)科室？都沒(méi)有說(shuō)明。政府相關(guān)部門(mén)連這都不清楚，普通百姓更是沒(méi)有頭緒?！币晃痪W(wǎng)友不客氣地說(shuō)，就算國(guó)土部門(mén)不清楚為什么打不開(kāi)，接到信訪局批轉(zhuǎn)辦理意見(jiàn)后，他們是否親自試一下，是否向政府相關(guān)部門(mén)反映，以便其他群眾查詢(xún)？網(wǎng)友們認(rèn)為，三亞市國(guó)土環(huán)境資源局這樣的回復(fù)是互踢皮球，是典型的“庸懶散貪”行為。更有網(wǎng)友笑稱(chēng)：看來(lái)這兩個(gè)部門(mén)的關(guān)系不咋樣。
網(wǎng)上信訪“應(yīng)付式回復(fù)”還不少
2008年3月，網(wǎng)上信訪在三亞市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上線后，市民可以就自己關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行投訴、咨詢(xún)。三亞市各相關(guān)部門(mén)指定專(zhuān)人每天登錄網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)涉及本單位職責(zé)范圍內(nèi)的群眾投訴、意見(jiàn)和建議，及時(shí)下載、整理，按程序辦理并提出意見(jiàn)，經(jīng)部門(mén)或單位主要負(fù)責(zé)人審定后予以回復(fù)。網(wǎng)上信訪開(kāi)通后，成三亞民眾訴求新通道，確實(shí)為百姓解決了許多疑惑、難題。但記者瀏覽一番后發(fā)現(xiàn)，有些部門(mén)此類(lèi)應(yīng)付式的回復(fù)確實(shí)不少。
例如，8月8日，一位網(wǎng)友投訴港門(mén)至崖城公路主干道花八年時(shí)間修補(bǔ)至今還未完工，給百姓生活帶來(lái)萬(wàn)分不便的出行困難。三亞信訪局批轉(zhuǎn)請(qǐng)三亞市交通運(yùn)輸局9月7日前向群眾作出辦理結(jié)果。8月16日，三亞市交通運(yùn)輸局回復(fù)稱(chēng)“市民所反映港門(mén)至崖城公路路段長(zhǎng)年失修，該路段不屬該局職能范疇，建議轉(zhuǎn)到相關(guān)職能單位?！钡撕笥浾呔蜎](méi)有看到相關(guān)批轉(zhuǎn)及辦理結(jié)果。
同樣，7月24日，一位網(wǎng)友反映三亞灣沙灘衛(wèi)生狀況急待整改，游客們將垃圾隨手扔，啤酒瓶、飲料瓶、塑料袋、椰子殼、水果皮滿(mǎn)海灘都是。8月7日，三亞市園林環(huán)衛(wèi)管理局回復(fù)稱(chēng)“市民反映的問(wèn)題涉及綜合執(zhí)法、交通、衛(wèi)生、社區(qū)管理等諸多方面，不屬于該局職能范圍，歸屬鳳凰鎮(zhèn)政府管理?！庇质且粋€(gè)回答相當(dāng)于不回答的回復(fù)……
此外，信訪局批轉(zhuǎn)給相關(guān)部門(mén)處理后，有的部門(mén)并沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給網(wǎng)民回復(fù)。7月19日，一位網(wǎng)友反映三亞荔枝溝南新小學(xué)，學(xué)生宿舍樓何時(shí)入住問(wèn)題時(shí)，三亞信訪局要求南新農(nóng)場(chǎng)于8月18前向群眾作出辦理結(jié)果。但直到8月19日，南新農(nóng)場(chǎng)還沒(méi)有回復(fù)。
