佛山市政府網(wǎng)：【佛山發(fā)布來(lái)啦！】各位是不是對(duì)佛山政務(wù)微博期待已久？近日，市委辦、市府辦聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)政務(wù)微博建設(shè)有關(guān)工作的通知》，將建全市統(tǒng)一權(quán)威的“佛山微博發(fā)布廳”，建設(shè)“佛山發(fā)布”，作為市委、市政府的官方微博，8月16日，第一批38家市級(jí)部門(mén)將上線。
點(diǎn)評(píng)：
雖然晚了點(diǎn)，但該來(lái)的總是會(huì)來(lái)，我說(shuō)的可不是奧運(yùn)會(huì)的金牌，而是佛山市委市政府的官方微博群。在這方面，佛山其實(shí)早有不少走在前面的例子，區(qū)縣一級(jí)的如南海的政務(wù)微博群。開(kāi)個(gè)玩笑說(shuō)，如今微博名字里面帶“樵山”“燈湖”什么的，估計(jì)十有八九都跟南海有關(guān)。
至于職能部門(mén)的微博，前有咱們的老朋友“公安主持人”，還有既能調(diào)皮賣(mài)萌又能及時(shí)發(fā)布實(shí)用信息的“佛山天氣”。假設(shè)以政務(wù)微博的活躍程度和數(shù)量來(lái)說(shuō)，佛山人在同等城市中確實(shí)是個(gè)佼佼者，但在政務(wù)微博在全國(guó)各地都蓬勃發(fā)展的今天，咱們憑什么能繼續(xù)保持領(lǐng)先，做到“一直被模仿、從未被超越”呢？在我看來(lái)，政務(wù)微博走到今天更需要強(qiáng)調(diào)制度的力量。
如果細(xì)細(xì)分析南海的政務(wù)微博群，“南海一哥”樵山潮人的影響不可不提。某種程度上來(lái)說(shuō)，也正是有了這位“微博控”，南海微博群才得以發(fā)展如此迅速。到了今天，博友們?nèi)粲惺裁搓P(guān)于南海的問(wèn)題要反映，往往不忘記@樵山潮人一下，與區(qū)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)個(gè)“零距離”接觸。這當(dāng)然是好事，但我們也必須注意，除了領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教率先垂范外，更應(yīng)該適時(shí)將這種問(wèn)政于民的好風(fēng)氣用制度來(lái)固化。因此，在不久前南海出臺(tái)了微博管理制度，而在本次佛山發(fā)布上線的同時(shí)，市一級(jí)有關(guān)部門(mén)也宣布，將制定政務(wù)微博建設(shè)考核評(píng)價(jià)體系，引入獎(jiǎng)懲制度，并做好績(jī)效考評(píng)督辦工作。在我看來(lái)，這不失為佛山政務(wù)微博運(yùn)營(yíng)歷程上的又一步跨越。這一步能不能走好，是政務(wù)微博是否能否取得實(shí)效、實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效的關(guān)鍵。
其實(shí)，政務(wù)微博實(shí)質(zhì)上仍然是以往的政務(wù)信箱、市長(zhǎng)熱線等類(lèi)似的政務(wù)信息中介一種升級(jí)模式。開(kāi)了微博不過(guò)是第一步而已，如何將獲得的信息匯總傳遞到能夠解決實(shí)際問(wèn)題的政府部門(mén)去，如何將對(duì)市民而言最及時(shí)最解渴的信息傳遞到網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，如何面對(duì)尖銳的批評(píng)，如何進(jìn)行危機(jī)公關(guān)……面對(duì)這些難題時(shí)，政務(wù)微博不應(yīng)該像私人微博一樣有過(guò)多的“隨性發(fā)揮”，而應(yīng)該有一套行之有效的制度規(guī)范，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、得當(dāng)，這才是政務(wù)微博的關(guān)鍵所在。
什么才算是成功的政務(wù)微博？在我看來(lái)，開(kāi)了多少微博，有多少評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)只是一方面，真正能衡量其實(shí)效的，是市民通過(guò)微博反映的問(wèn)題有多少能得到解決，是市民能通過(guò)微博獲得多大的有效信息量。換句話說(shuō)，某種程度上我們并不缺少表達(dá)的渠道，缺少的是表達(dá)過(guò)后，真正解決問(wèn)題的實(shí)際行動(dòng)。有個(gè)口號(hào)叫“有感幸福”，其實(shí)這也可以延伸到政務(wù)微博上來(lái)，比起如今百花齊放的開(kāi)微博熱潮，我更愿意看到的是老百姓真真切切地感覺(jué)到政務(wù)微博給他們的生活帶來(lái)了方便和實(shí)惠。而不是每天轉(zhuǎn)載一兩句俏皮話或者勵(lì)志名言，照本宣科地機(jī)械式發(fā)布一些政務(wù)新聞，這樣的政務(wù)微博只是浪費(fèi)了自己的口水和他人的時(shí)間而已。
如何考核政務(wù)微博的運(yùn)行情況，目前并沒(méi)有更多的先例可以參考，因此我更期待佛山的這套標(biāo)準(zhǔn)究竟能否做到科學(xué)公正。要知道，并非微博發(fā)得越多越好，也不是粉絲越多就越好，真的需要具體問(wèn)題具體分析，根據(jù)前臺(tái)執(zhí)行和后臺(tái)支持部門(mén)的不同工作特點(diǎn)，來(lái)研究一套不被表面數(shù)字蒙蔽的科學(xué)方法。再者，除了政府進(jìn)行考核之外，是否應(yīng)該引入網(wǎng)友打分？畢竟，網(wǎng)友才是政務(wù)微博群的第一服務(wù)對(duì)象嘛。
這一兩年來(lái)，政務(wù)微博在佛山生根發(fā)芽，到如今佛山市委市政府的官方微博群即將上線，從市到區(qū)縣到鎮(zhèn)街，從職能部門(mén)到街道、村居委會(huì)，如果以上陣打仗作比方，陣容已經(jīng)鋪開(kāi)了，怎么讓這些部隊(duì)之間產(chǎn)生微妙的化學(xué)效應(yīng)而形成戰(zhàn)斗力？這就是微博管理制度化的題中之意。我們看得到，是微博上的你來(lái)我往有問(wèn)有答，看不到的則是在電腦屏幕背后，問(wèn)題的收集和解決過(guò)程。千萬(wàn)別小看了這一點(diǎn)，人說(shuō)“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”，在政務(wù)微博圈可是“織條微博一分鐘，線下落實(shí)十年功”！
