甘肅新聞網(wǎng)2月15日電 據(jù)甘肅日報報道：人民網(wǎng)在全國范圍內(nèi)評選的十大政務微博近日揭曉——甘肅省衛(wèi)生廳入選全國十大政務微博；
一個系統(tǒng)，萬人微博問政。運行一年來，衛(wèi)生系統(tǒng)通過微博辦了不少事；
過去一年，衛(wèi)生廳的微博問政從剛開始被質(zhì)疑，到熱議，再到受到好評，都走過哪些路？解析這個政務微博的典型讀本后人們發(fā)現(xiàn)，政務公開的最大意義在于——打開大門，匯集智慧，同時讓老百姓了解政府部門的工作內(nèi)容。
一年前，微博問政尚處于探索階段。一年來，隨著省衛(wèi)生廳萬人微博問政的不斷推進，這一話題再次引起人們關(guān)注。
一年間，通過微博，省衛(wèi)生廳辦了不少事。省衛(wèi)生廳廳長劉維忠告訴記者，最顯著的是政務公開，讓老百姓，讓納稅人知道我們每天在干什么，我們每一項政策的決策過程是怎樣的，我們出臺了什么樣的對百姓有用的政策，我們是怎樣管理行業(yè)和隊伍的，我們在解決群眾看病難、看病貴、看病不方便、看病不舒心方面有哪些具體作為。實際上納稅人有權(quán)知道我們這些人每天在干什么，我們的決策過程是什么。
第二是方便患者。過去患者有病不知道找哪家醫(yī)院和哪個醫(yī)生，現(xiàn)在就可以到微博矩陣隨便問醫(yī)務人員或管理人員就知道了。第三是衛(wèi)生人才建設。有1000個中醫(yī)師傅帶了3000多個徒弟，不論師傅、徒弟有什么不懂的問題，微博上一問，大家都會幫助回答?；卮鸩徽_，還有人會出來糾正。甘肅專家與省內(nèi)外、國外專家有了直接交流的平臺。
微博的張力
2011年5月，省新聞辦主任梁和平對省衛(wèi)生廳廳長劉維忠說：“給你開個微博吧？”。
“我當時還不知道微博是干什么的。他說，你不是重視中醫(yī)嗎，你可以用微博宣傳中醫(yī)?！眲⒕S忠說道。
開微博不久，劉維忠感到力不從心，他每天都要反復回答網(wǎng)友的各種提問。不久，有網(wǎng)民在微博上向他建議，衛(wèi)生系統(tǒng)開微博并組織微博矩陣為群眾服務。
劉維忠把這個想法拿到省衛(wèi)生廳廳務會議上討論了一次，結(jié)果大家一致認為是件好事，應該干起來。省衛(wèi)生廳發(fā)了通知要求中西醫(yī)和衛(wèi)生系統(tǒng)管理人員每人在新浪網(wǎng)和騰訊網(wǎng)各開一個微博，一周后這件事就干成了，為了加強微博維護和與群眾的互動，省衛(wèi)生廳評選了微博先進個人和集體，在甘肅衛(wèi)生網(wǎng)通報表揚。有網(wǎng)民建議加強對微博的管理和服務，之后又依托省衛(wèi)生廳醫(yī)改辦成立了微博服務站，指定專人負責微博，制定了微博管理辦法。
但是，又有新的問題產(chǎn)生了，患者不知道大夫叫啥，上了微博還是找不見人。為了讓老百姓找大夫更加方便，省衛(wèi)生廳將一萬人歸納到三個微博矩陣里，老百姓只要找到一個人，其他大夫都能看到，都可以回答問題。
這樣做的好處是什么？劉維忠說：“有的患者來自基層，無法準確獲悉自己的病該去哪里醫(yī)治，浪費時間、耽誤病情，還浪費錢。有了微博，他可以第一時間準確定位，少去很多麻煩?！?/p>
后來，又有網(wǎng)民給省衛(wèi)生廳建議：光有微博矩陣還不行，應該做一個更加專業(yè)的微博平臺。后來，省衛(wèi)生廳聽取網(wǎng)友建議，開通“尋醫(yī)問藥”平臺。白天由省衛(wèi)生廳的干部維護，晚上由衛(wèi)生熱線24小時維護。根據(jù)季節(jié)更替，什么病多了，“尋醫(yī)問藥”就會主動發(fā)布一些預防措施。最近，省衛(wèi)生廳又把預約掛號和“尋醫(yī)問藥”平臺結(jié)合起來，在尋醫(yī)問藥的同時，還可以掛號。
目前，省衛(wèi)生系統(tǒng)已經(jīng)超過一萬人開通微博，受關(guān)注人群超過600萬人。同期開發(fā)大批微博產(chǎn)品，打造十個微博平臺。如此規(guī)模，在全國都很罕見。
問政平臺
一年多來，對于微博，劉維忠感觸最為明顯的是高效、公開。他說：“微博已成為全省衛(wèi)生工作的指揮平臺，省衛(wèi)生廳的每一項決策都會發(fā)布在微博里，全系統(tǒng)的人員第一時間就看到了，比發(fā)文件快多了，提高了工作效率?！?/p>
每天早晨6點起床，劉維忠就開始寫微博，不少網(wǎng)友遇到困難也會向他求助，而他也在逐漸感受到網(wǎng)絡帶來的智慧和力量。一天，一位網(wǎng)友告訴劉維忠，出現(xiàn)血荒怎么辦？省衛(wèi)生廳根據(jù)實際情況，開發(fā)了相應的“血液指數(shù)”平臺，每天早晨11點，公布每個市州哪個血型的血庫存多少，缺口多少，為900多名獻血志愿者每個人開通微博，什么血型的血急缺，通知志愿者來獻血，很方便，解決了甘肅的血荒問題。
