桂林生活網(wǎng)訊 近日，有網(wǎng)友發(fā)布了一張關(guān)于某縣一個(gè)政府網(wǎng)站上領(lǐng)導(dǎo)信箱的圖片，稱今年9月至10月的9封群眾來信，至今“未閱批”。
網(wǎng)友在圖片之外，發(fā)出一聲疑問：“領(lǐng)導(dǎo)信箱，是誰讓你失效了？”
隨著政府信息公開和政務(wù)透明度的增加，近年來，桂林各縣陸續(xù)建設(shè)了自己的政府網(wǎng)站，其中一些縣還在網(wǎng)上設(shè)立了領(lǐng)導(dǎo)或縣長(zhǎng)信箱。這本是地方政府領(lǐng)導(dǎo)了解民情、傾聽民意的善意之舉，高度體現(xiàn)了政府加強(qiáng)政民溝通的初衷，這樣的信箱，從設(shè)立那天起，就寄托了群眾與政府官員直接對(duì)話的期待，當(dāng)然不會(huì)有誰會(huì)希望這樣的信箱只是一個(gè)擺設(shè)。
是什么原因讓網(wǎng)友對(duì)某縣的領(lǐng)導(dǎo)信箱產(chǎn)生不滿和質(zhì)疑？在桂林各個(gè)設(shè)立了類似領(lǐng)導(dǎo)信箱的縣里，其信箱運(yùn)行情況又如何？是否如網(wǎng)友所反映的那樣都是擺設(shè)？
記者對(duì)此進(jìn)行了采訪。
空掛的領(lǐng)導(dǎo)信箱？
記者首先搜索了網(wǎng)友所指的那個(gè)“失效的信箱”，發(fā)現(xiàn)是永?？h政府網(wǎng)站的領(lǐng)導(dǎo)信箱。
記者點(diǎn)擊永福縣政府網(wǎng)站，在政民互動(dòng)欄目中找到“領(lǐng)導(dǎo)信箱”的鏈接，打開一看，證實(shí)確為網(wǎng)友發(fā)圖所指。不過，里面又多了10月20日和10月24的2封來信，其狀態(tài)一欄均顯示“未閱批”。
記者瀏覽了這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)信箱，看到里面共有從2010年5月至2011年10月的50封群眾來信，內(nèi)容涉及群眾投訴、咨詢、建議等各個(gè)方面。而從今年3月起，“未閱批”的信件開始出現(xiàn)，其中今年7月至10月的23封群眾來信中，僅有3封顯示“已閱批”。
即便是這3封獲得“已閱批”的“幸運(yùn)來信”，其得到的回復(fù)也是寥寥數(shù)字。
7月1日的一封來信，反映的是該縣廣福鄉(xiāng)近年柑桔種植漸成規(guī)模，但其在種植過程中要噴灑多種農(nóng)藥，而周邊蠶桑對(duì)農(nóng)藥極為敏感，容易受到污染，故希望尋求解決之道。
這封來信得到的回復(fù)只有8個(gè)字：“和諧發(fā)展，合理利用”。
對(duì)這8個(gè)字，寫信人———廣福鄉(xiāng)的農(nóng)民老黃表示他理解不了。老黃告訴記者，桑蠶是廣福鄉(xiāng)農(nóng)民致富的傳統(tǒng)項(xiàng)目，但近2年來興起的柑桔種植也效益不錯(cuò)，現(xiàn)在隨著規(guī)模擴(kuò)大，兩個(gè)產(chǎn)業(yè)肯定互相沖突，最終受傷的還是農(nóng)民?！笆玛P(guān)農(nóng)民切身利益，領(lǐng)導(dǎo)信箱如此含糊回復(fù)，而且我們還看不懂回復(fù)的意思，這怎么辦？”
還有一封得到回復(fù)的信，是永安鄉(xiāng)鳳凰村村民老梁8月26日寫的，關(guān)于交了錢也沒獲得供水的情況反映。
老梁告訴記者，近幾年，由于地下水位下降，村里的手搖井一年中有四五個(gè)月打不上水，“現(xiàn)在是枯水季，勉強(qiáng)打上來的一點(diǎn)水只夠喝，用水只能到兩里外去挑泉水。”2年前，為了解決這一問題，村委決定集資建設(shè)集中式供水?！按謇锼奈灏偃耍咳私?00元錢，可這錢交上去，至今沒見動(dòng)靜?！?/p>
眼看著取水日益艱難，焦急的鄉(xiāng)親們又不知往何處求助，直到老梁瀏覽永?？h政府網(wǎng)站時(shí)，無意中發(fā)現(xiàn)了這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)信箱。老梁說，“當(dāng)時(shí)想，直接向縣領(lǐng)導(dǎo)反映這事，說不定能得到重視，解決快些?！?/p>
9天后，老梁在網(wǎng)上看到他的去信得到了閱批，答復(fù)是：“請(qǐng)向當(dāng)?shù)卣从城闆r”。
老梁當(dāng)時(shí)是又好氣又好笑，他說，“難道縣政府就不是我們的當(dāng)?shù)卣?？難道我們不是永?？h的老百姓嗎？我們反映的事情，縣領(lǐng)導(dǎo)信箱是這樣的態(tài)度，我們想即使找到鄉(xiāng)里又能好到哪去？算了，懶得再說了?！?/p>
雖然老黃和老梁對(duì)自己的去信得到的答復(fù)如此簡(jiǎn)單有些不滿，但他們畢竟還算“幸運(yùn)”的。因?yàn)?，更多的來信至今還安安靜靜地躺在這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)信箱中，期待著被人“閱批”，期待著獲得答復(fù)。記者注意到，在沒有獲得“閱批”的群眾來信中，最早的一封發(fā)自今年3月7日，已經(jīng)在信箱里等了8個(gè)多月。
其中，就有羅錦鎮(zhèn)尚水村村民呂元明寫的一封來信。
3年前，呂元明在羅錦鎮(zhèn)源頭村租了160畝地種植馬蹄，灌溉全依靠流經(jīng)村里的一條小河，小河源頭是金鐘山的地下水?！?月底，這條小河突然見底了，馬蹄沒水澆，只能等著枯死?！眳卧鞲嬖V記者，他調(diào)查發(fā)現(xiàn)，河水枯竭除了天旱，另一個(gè)原因是金鐘山旅游區(qū)的漂流項(xiàng)目大量抽取地下水。他說，“抽水泵1個(gè)小時(shí)就要消耗600元電費(fèi)?！笨粗?60畝馬蹄在烈日下漸漸枯萎，呂元明向鎮(zhèn)里反映這個(gè)情況又沒有結(jié)果，他心急如焚。
8月20日，呂元明瀏覽永?？h政府網(wǎng)站時(shí)無意中看到這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)信箱，他心中頓時(shí)燃起希望，立即寫信求助。
但3個(gè)月過去，他那封言辭急迫的求助信依然不急不忙地“躺”在信箱中無人理會(huì)。而他那160畝馬蹄已全部枯死?！疤澚?0萬，連本帶利全搭進(jìn)去了?！?/p>
呂元明心中忿忿難平：“如果這信箱像這樣只是個(gè)擺設(shè)，還不如不開，這不是讓老百姓寒心嗎？”
但實(shí)際上，記者在網(wǎng)上這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)信箱的上方，看到這樣一段很溫暖的話語———您的來信，我們將通過一定的程序向有關(guān)責(zé)任單位交辦和轉(zhuǎn)辦，并盡快向您在網(wǎng)上反饋處理結(jié)果。
但在這個(gè)信箱里，等待“反饋處理結(jié)果”的過程顯得那么漫長(zhǎng)，有的人失去了耐心，有的人則望而卻步。記者注意到，今年10月25日至11月25日的一個(gè)月里，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)信箱沒有任何新進(jìn)信件。
領(lǐng)導(dǎo)信箱是誰的信箱？
這個(gè)掛在永?？h政府網(wǎng)站上的領(lǐng)導(dǎo)信箱，到底是不是能夠直通永?？h有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的信箱？如果是，它為何遲遲不能回復(fù)群眾？
11月22日，記者來到永福縣政府尋找答案。
幾經(jīng)周折，記者了解到，該信箱由縣政府辦公室負(fù)責(zé)維護(hù)管理。不過，記者一連詢問了政府辦公室的幾名工作人員，都被告知，他們并不清楚具體由誰負(fù)責(zé)管理。
最后，記者通過工作人員提供的一個(gè)電話號(hào)碼，聯(lián)系上了縣政府辦公室一位姓莫的副主任。
“這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)信箱一直都是由辦公室一名工作人員負(fù)責(zé)管理，但今年7月，他被調(diào)到鄉(xiāng)里任職，這塊工作就暫時(shí)沒人接替。最近已經(jīng)抽調(diào)另一名工作人員負(fù)責(zé)這一工作，其業(yè)務(wù)還不熟悉，尚未正式接手?！蹦敝魅胃嬖V記者，對(duì)于之前領(lǐng)導(dǎo)信箱的管理，他也并不很清楚情況。
在查詢永福縣政府網(wǎng)站領(lǐng)導(dǎo)信箱時(shí)，記者也注意到，我市還有一些縣的政府網(wǎng)站上也同樣開設(shè)了類似的“公務(wù)信箱”或“縣長(zhǎng)信箱”，記者都一一進(jìn)入，進(jìn)行了觀察。
在“興安政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”的政民互動(dòng)欄目下，開設(shè)有“公務(wù)信箱”、“投訴舉報(bào)”、“建言獻(xiàn)策”和“公眾留言”4個(gè)版面。記者一一點(diǎn)擊看到，前三個(gè)版面顯示為空，而“公眾留言”中有網(wǎng)友發(fā)表的16條留言，但狀態(tài)一欄均顯示為“留言未通過審核”。
