工作人員聚集在一起討論問政平臺反映的問題
工作人員正在記錄通過熱線電話投訴的問題
日前，鎮(zhèn)海區(qū)郵政局和區(qū)消防大隊分別收到了區(qū)效能辦的《機關效能督辦通知書》。
這兩家單位由于網絡發(fā)言人長期處于“不在線”狀態(tài)，被區(qū)效能辦口頭效能告誡。按照相關規(guī)定，它們各自的分管領導和網絡發(fā)言人將因此被扣罰一個月的目標管理考核獎金。
鎮(zhèn)海正在掀起一場針對網絡發(fā)言人的效能問責風暴。在這兩家單位之前，區(qū)司法局、質監(jiān)局、新城區(qū)管委會、貿糧局、寧波化工區(qū)、科技局、物流樞紐港等7家單位，也因為各自的網絡發(fā)言人長期離線而遭到效能問責。
動真格
9家單位被效能問責
鎮(zhèn)海是我市較早實施網絡問政的區(qū)。據鎮(zhèn)海區(qū)效能辦一姚姓工作人員介紹，目前該區(qū)一共有57家單位按照規(guī)定設立了網絡發(fā)言人。這些網絡發(fā)言人被要求及時回復網民的投訴和呼聲，“他們的工作是機關效能和作風建設的重要內容，與機關年度目標考核相掛鉤”。
這位姚姓工作人員還介紹，為了使網絡發(fā)言人制度順利實施，鎮(zhèn)海區(qū)還于去年5月推出了《網絡效能監(jiān)督實施辦法(試行)》。該辦法明確提出，“各單位要建立相應的規(guī)章制度，要明確分管領導及責任科室，安排專人具體負責網絡新聞發(fā)言工作，要建立相應的臺賬資料，單位內部要有完整的處理工作流程，網絡發(fā)言需經分管領導批準簽字，再統一由本單位的網絡發(fā)言人發(fā)布。”
此外，這個辦法還規(guī)定，網絡發(fā)言人在工作日內必須每天瀏覽鎮(zhèn)海新聞網的“民聲快遞”和“雄鎮(zhèn)論壇”兩個板塊2次以上，及時關注論壇內容，聽取網民意見、建議，認真受理網民投訴。同時，在工作日內，網絡新聞發(fā)言人應在3小時內對涉及本部門、本單位職能的帖子給予回應；并在3個工作日內將處理意見進行反饋；如遇特殊情況，應在5個工作日內進行反饋，逾期將“亮紅燈”。
鎮(zhèn)海區(qū)效能辦此番對這9家單位進行效能追究，其依據就是該辦法的有關規(guī)定。
很痛心
最長5115小時沒有在線
據鎮(zhèn)海新聞網有關負責人介紹，今年第一季度，他們對網絡發(fā)言人的在線情況進行了監(jiān)測，發(fā)現司法局、質監(jiān)局、新城區(qū)管委會、貿糧局、寧波化工區(qū)、科技局、物流樞紐港這7家單位長期離線，未能起到網絡發(fā)言人應有作用，對網民提出的問題沒有及時回復，引起了網民不滿。
今年第二季度，鎮(zhèn)海新聞網對網絡發(fā)言人在線情況繼續(xù)進行監(jiān)測，發(fā)現正常在線單位數量明顯增加。根據最新抽查情況，有33家單位網絡發(fā)言人正常在線，比一季度增加8家。但仍有15家單位網絡發(fā)言人離線超過24小時。其中，區(qū)消防大隊、郵政局、供電局、民政局、澥浦鎮(zhèn)、液化氣分公司、自來水分公司等7家單位網絡發(fā)言人的離線時間達150小時以上。最離譜的是區(qū)消防大隊，其網絡發(fā)言人的離線時間竟然超過了5115小時。
同時，兩個季度的監(jiān)測還顯示，區(qū)外經貿局、供電局、規(guī)劃分局、消防大隊、支重辦這5家單位的網絡發(fā)言人從未主動在網上發(fā)言過。
鎮(zhèn)海區(qū)效能辦經過調查落實，根椐具體情節(jié)，對上述9家單位進行了效能問責，并將相關情況向全區(qū)通報。
很給力
被問責單位第一時間整改
這場嚴厲的效能問責，顯然引起了不小的震動。鎮(zhèn)海區(qū)效能辦的工作人員證實，上述9家被效能問責的單位，均在第一時間對存在的問題進行了整改。
“我們幾乎是天天在線的，只是由于對文件的精神了解得不夠透徹，只是在線而沒有登錄，所以顯示不在線。”鎮(zhèn)海區(qū)郵政局網絡發(fā)言人洪軍告訴記者，“在接到區(qū)效能辦的問責后，我們幾乎每天都登錄在線，遇到網民的投訴和建議，都是第一時間回復。”
鎮(zhèn)海區(qū)消防大隊亦對記者解釋，他們是因為領導調動而沒有將這項工作交接好，所以之前并沒有專人負責這項工作。接到區(qū)效能辦的問責后，他們迅速指定了專人負責這項工作，并且虛心接受批評，把網民以前帖子全部找出來進行了回復。
“如果不整改，還會有更加嚴厲的問責措施。”鎮(zhèn)海區(qū)效能辦的工作人員解釋，“對連續(xù)兩年進入最后一檔的單位，進行通報批評，并對有關領導進行誡勉談話；對涉及有關單位網絡辦件處理不妥當、不及時，在社會上有較大反響，導致發(fā)生網絡事件，要嚴肅追究有關單位及相關人員責任。”
這一“動真格”的效能問責之舉，迅速受到了網民的一片叫好。一名網民說：“這些被問責的單位中，有的一把手是副區(qū)級領導兼任的，效能辦如此嚴厲的做法真是太給力了，區(qū)委區(qū)政府是真心把網民的事當成大事來抓。”
“今后我們還將建立鎮(zhèn)海網絡問政系統，實現網絡問政‘網上來，網上去’，督促各單位及時受理、回復網絡問政平臺上群眾反映強烈的民生問題，讓更多的老百姓感到網絡問政的實惠和好處。”鎮(zhèn)海區(qū)效能辦的工作人員最后說道。
