新華網(wǎng)巴黎３月１６日電 近年來(lái)，法國(guó)積極探索利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展電子政務(wù)，取得了實(shí)質(zhì)成效，不僅節(jié)省了公眾時(shí)間，也提高了政府辦公效率，并使行政手續(xù)的操作程序進(jìn)一步規(guī)范化和透明化。
網(wǎng)絡(luò)“一站式”辦理行政手續(xù)
為方便民眾和企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)辦理行政手續(xù)，法國(guó)政府建立了名為“我的公共服務(wù)”的核心電子政務(wù)網(wǎng)站，目前已有１５０萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù)。該網(wǎng)站的最大特點(diǎn)是嘗試提供“一站式”行政服務(wù)，整合了此前多個(gè)部門(mén)的電子政務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)了電子政務(wù)網(wǎng)站從政府部門(mén)為主導(dǎo)向以民眾為中心的本質(zhì)轉(zhuǎn)變。
通過(guò)該網(wǎng)站，個(gè)人可辦理人口登記、選舉人注冊(cè)，可以查看自己醫(yī)療、退休等各種保險(xiǎn)的賬戶(hù)并辦理相關(guān)手續(xù)，可以聲明證件丟失并申請(qǐng)補(bǔ)辦，可以在住址發(fā)生變化時(shí)自動(dòng)將信息提交至居住地相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)……
企業(yè)負(fù)責(zé)人也有相對(duì)應(yīng)的網(wǎng)頁(yè)。他們可以注冊(cè)“職業(yè)賬戶(hù)”，從而完成注冊(cè)公司、公司遷址、要求出具稅務(wù)證明等系列行政手續(xù)。各種民間組織也可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成創(chuàng)建或解散組織所需的行政手續(xù)。
法國(guó)政府發(fā)言人弗朗索瓦·巴魯安介紹，法國(guó)近年來(lái)在發(fā)展電子政務(wù)方面取得長(zhǎng)足進(jìn)展。從２００７年至２０１０年，法國(guó)可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)辦理的行政手續(xù)所占比例已從３０％上升到６５％。法國(guó)政府打算在今年底前將這一比例提高到８０％。
網(wǎng)上納稅輕松快捷
另一個(gè)廣為法國(guó)民眾使用的電子政務(wù)網(wǎng)站是稅務(wù)網(wǎng)站。網(wǎng)民可以通過(guò)該網(wǎng)站完成計(jì)算應(yīng)繳納稅款、報(bào)稅、在線(xiàn)納稅、填報(bào)各種表格和打印各種稅務(wù)證明、查詢(xún)納稅記錄和稅收規(guī)章等各種程序。
巴黎第四大學(xué)信息與傳播高等研究學(xué)院教授讓?zhuān)R克·勒加爾在接受新華社記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，從前報(bào)稅、納稅主要通過(guò)與稅務(wù)部門(mén)間互寄各種表格和支票，現(xiàn)在只須在網(wǎng)站上輕點(diǎn)幾下。同時(shí)，郵寄方式需要納稅人前往郵局，增加了遺失資料的可能，相比之下，網(wǎng)上報(bào)稅、納稅優(yōu)點(diǎn)顯而易見(jiàn)。
?。玻埃保澳暌豁?xiàng)調(diào)查顯示，８９％的法國(guó)網(wǎng)民曾使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行稅務(wù)申報(bào)、社會(huì)保險(xiǎn)賬戶(hù)查詢(xún)等電子政務(wù)服務(wù)。法國(guó)政府２００９年統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，僅電子納稅系統(tǒng)就幫助法國(guó)民眾節(jié)約了總計(jì)數(shù)百萬(wàn)小時(shí)的時(shí)間。
不斷改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
為進(jìn)一步提升服務(wù)水平，法國(guó)政府不斷對(duì)電子政務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行人性化改造和推廣。調(diào)查顯示，２００８年至２０１０年，用戶(hù)有關(guān)使用互聯(lián)網(wǎng)辦理行政手續(xù)的難度評(píng)估點(diǎn)數(shù)下降了５點(diǎn)。
為避免過(guò)多政府網(wǎng)站在功能上重疊造成混淆和浪費(fèi)，法國(guó)政府２０１１年將整合２００個(gè)政府網(wǎng)站，并計(jì)劃于２０１２年底將法國(guó)各類(lèi)政府網(wǎng)站從此前的約６００個(gè)整合為６０個(gè)。
為確保網(wǎng)民能夠迅速找到需要的政府網(wǎng)站，法國(guó)政府與微軟及谷歌公司旗下的搜索引擎合作，以保證網(wǎng)民通過(guò)搜索關(guān)鍵詞即可鏈接進(jìn)入相應(yīng)的政府部門(mén)網(wǎng)站。法國(guó)政府還專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟網(wǎng)站向公眾征求有關(guān)簡(jiǎn)化或改善行政手續(xù)的意見(jiàn)。
