寧波北侖電鍍城一大批工藝落后的電鍍企業(yè)近日陸續(xù)關(guān)停，偷排廢氣的小港利華羊毛公司也整改一新，準備投產(chǎn)幾條先進的清潔生產(chǎn)線。住在附近的鎮(zhèn)海居民半夜起來，都聞不到臭味了。
異味消失不見，全賴鎮(zhèn)海網(wǎng)絡(luò)問政的“加速度”。
鎮(zhèn)海與電鍍城一江之隔，以前常能聞到廢氣飄江而過，加上跨區(qū)域執(zhí)法難度大，“頑疾”久治不愈。一個月前，網(wǎng)友“向往藍天”在“鎮(zhèn)海網(wǎng)絡(luò)問政平臺”上發(fā)帖訴苦：“我住在鎮(zhèn)海城區(qū)，凌晨1時到4時左右常聞到很強烈的臭味，刺激喉嚨……”帖子很快有了回應(yīng)，區(qū)環(huán)保局查明污染源頭在北侖小港一帶，區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)親自協(xié)調(diào)，與北侖達成聯(lián)合執(zhí)法協(xié)議，兩個月內(nèi)就緩解了污染。
“沒想到一個普通的帖子，竟有如此力量！”網(wǎng)民們說，鎮(zhèn)海“網(wǎng)絡(luò)問政”是“一帖靈”。據(jù)統(tǒng)計，該區(qū)已累計辦理2500件網(wǎng)上求助、投訴、咨詢，辦復(fù)率達到97.6%。
通過網(wǎng)絡(luò)建起群眾參與和表達機制，打造一個“不下班”的政府，這是區(qū)委書記馬衛(wèi)光的目標。在他看來，互聯(lián)網(wǎng)成為百姓訴求更直接、更快捷的“通道”，政府執(zhí)政當然也要“接軌”網(wǎng)絡(luò)。為此，2008年5月，鎮(zhèn)海率先開通了“網(wǎng)絡(luò)問政平臺”，網(wǎng)民可以全天候、無障礙地反映各種問題，提出意見建議。
打開鎮(zhèn)?！熬W(wǎng)絡(luò)問政平臺”，頁面左側(cè)排列著37個單位網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人的標簽和網(wǎng)名，全是與居民生活緊密相關(guān)的部門。教育局網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人“師說民聲”上班的第一件事就是打開電腦，看看有沒有涉及自己部門的貼子，有時候下班回家還不放心，要開“夜工”。他說：“區(qū)里專門出臺了‘網(wǎng)絡(luò)效能監(jiān)督辦法’，要求我們在網(wǎng)民發(fā)帖后3個小時內(nèi)必需受理，3個工作日內(nèi)將處理意見反饋，最長不得超過5天，否則考核亮‘紅燈’?！?/p>
如今，在很多職能部門，網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人已經(jīng)成為一個團隊，他們使用同一個網(wǎng)名，24小時輪流值班，第一時間解決網(wǎng)民困惑。區(qū)紀委、區(qū)效能辦還將此項工作列入機關(guān)效能考核范疇，逾期不辦或者敷衍推托，將受到效能告誡、通報批評、停職檢查、免職直至辭退等效能責任追究。
區(qū)領(lǐng)導(dǎo)或部門領(lǐng)導(dǎo)每月都會作客“網(wǎng)絡(luò)平臺”，與網(wǎng)民在線交流。“有些企業(yè)晚上偷排污染物怎么辦？”“農(nóng)村有些地方偷偷養(yǎng)殖家畜，影響環(huán)境，為何不治理”……最近，區(qū)委書記馬衛(wèi)光第4次坐進了“問政平臺”的直播大廳，網(wǎng)民“毫不客氣”，拋來一個個尖銳的問題，但無論多刁鉆，只要言論不違法，沒有一個帖子被刪除。面對網(wǎng)民提問，馬衛(wèi)光沒有官腔和外交辭令，還不時蹦出幾句時尚的網(wǎng)絡(luò)用語，被網(wǎng)民稱為“馬哥”。
其實，除了在線交流，馬衛(wèi)光還經(jīng)常在論壇“潛水”。在他的辦公桌上，有一大疊從論壇上下載的帖子，有的被圈圈點點、注滿了批示。他說：“網(wǎng)民與政府間的網(wǎng)絡(luò)‘對話’，省去了書面層層上報，還看到了原汁原味的訴求?！?/p>
就這樣，在這個“網(wǎng)絡(luò)政府”里，百姓與公權(quán)部門實現(xiàn)了“零距離”。6月30日一早，鎮(zhèn)海城區(qū)突然大停水，眾多網(wǎng)民發(fā)問：為何停水？要停多久？哪里有水供應(yīng)……很快，網(wǎng)民在“問政平臺”上找到了答案。城管網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人發(fā)布公告，原來是前一天晚上，寧波供水主干管爆裂搶修，鎮(zhèn)海城區(qū)列入了停水范圍。緊接著，水網(wǎng)搶修進程、飲用水發(fā)放地點等信息都一一上網(wǎng)，百姓安心了?！翱纯淳W(wǎng)上，我們就知道政府在干什么，不再像以前那樣去超市瘋搶礦泉水?！币晃痪W(wǎng)民說。
“網(wǎng)絡(luò)問政”落地，更多網(wǎng)民走進了“現(xiàn)實政府”。今年3月，十幾位網(wǎng)友成了城市服務(wù)年工作會議的座上賓，他們和區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、職能部門一起商議政府今年的重點工作。網(wǎng)友代表爭相發(fā)言，圍繞有序停車、環(huán)境整治等提出了20多條建議。網(wǎng)友“四海歸客”說：“現(xiàn)在不是‘事后知情’，而是事先‘參與決策’，民眾利益和意愿移植到了政府執(zhí)政的初始環(huán)節(jié)?！?/p>
目前，“網(wǎng)民走進城管”、“網(wǎng)民走進交警”、“網(wǎng)民走進街道”等在鎮(zhèn)海頻頻出現(xiàn)，越來越多網(wǎng)民從虛擬走進現(xiàn)實，成為監(jiān)督和溝通的重要力量?！爸挥信c網(wǎng)民及時溝通，才能順利開展工作?！币恍┎块T負責人感慨，“網(wǎng)絡(luò)問政”考驗干部的執(zhí)政能力，“手眼”必須低點再低點。
