10月21日上午，2010中國蘇州電子信息博覽會隆重開幕，“蘇州電子政務展”也同時開展。上午10時許，閻立市長做客“中國蘇州”網絡直播室，與廣大市民實時交流，介紹了蘇州在電子政務方面的成就。

　　閻立市長本身就是一位電子信息領域的專家，他在訪談一開始先解釋了“電子政務”這一概念，并介紹說，多年來蘇州市政府在信息產業(yè)的發(fā)展，信息技術的應用，以及信息化水平指數，包括社會和各界的支持度等方面，都取得了比較好的成績。特別是政府的門戶網站，連續(xù)多年在全國地級市當中處于領先的水平，總的信息化應用的水平在全國評比中還是名列前茅的，在江蘇省也是名列前茅的。尤其是基礎應用方面，蘇州市的電子政務基礎應用非常發(fā)達，加上現在信息化應用水平，都在不斷提升。同時，可以預見的是，市民們的需求也將越來越多，政府服務老百姓的工作也會越來越多，越來越細。

　　有網友留言說，之前給中國蘇州網站的領導信箱欄目發(fā)郵件，兩三天后就收到了電話回復，讓他覺得與政府溝通的渠道確實越來越多。閻立市長說，他也覺得通過市長信箱這種方式，能夠比較好的架起政府和老百姓之間的溝通橋梁。他還說，自己平時會選擇一些帶有一定廣泛意義或者典型意義的郵件，專門做出批示，并嚴格要求每個部門接到信件后在規(guī)定的辦理時間內必須給予回復。一次，有位海外留學回來的市民，由于工作安排上比較少，他很不滿意，就找到市長信箱。8點10分發(fā)來郵件，8點30分就收到了回復。

　　訪談中還專門講到了蘇州市的便民服務熱線“12345”。閻立說：“12345就是你什么不知道，什么想知道，都可以到這個上面來了解。”比如該環(huán)境的到環(huán)境，該衛(wèi)生的到衛(wèi)生，這樣分門別類的，我們現在也在優(yōu)化，因為有些部門少量的工作有一定的特殊性，我們還要不斷地把這部分相對的優(yōu)化，也就是政府服務平臺本身還需要不斷地優(yōu)化和改進。

　　閻立還就網友的提問談到了“智慧蘇州”的話題，他說，信息化進程、數字化進程，推動了整個社會的發(fā)展，將對人的生活給予大的改善。這里面也包含眾多的方面，包括經濟的發(fā)展，社會的發(fā)展，對城市，對老百姓生活的概念，以及對蘇州整體的概念。今后的蘇州不僅是一個比較典型的工業(yè)化城市，更要成為宜居的城市，這樣在經濟發(fā)展過程中間，才能把現代技術很好的應用到經濟發(fā)展和社會方面，這才是最主要的。關鍵是把那些好的技術，與重大工程實用起來，比如說互聯網工程，像網絡技術加最后的交付，讓信息技術給老百姓帶來更多方便，讓市民的生活更加輕松便捷、舒適美好。