彭飛是盤龍區(qū)龍泉法庭的一名普通法官，如今他多了一個(gè)頭銜：“QQ法官”。跟彭飛一樣，龍泉法庭共有8名“QQ法官”，他們將定期以“社區(qū)法律服務(wù)者”的身份，在“QQ法律門診”上班，通過網(wǎng)絡(luò)在線，及時(shí)解答市民提出的法律問題。
雖然“QQ法律門診”開設(shè)不到一個(gè)月，但已成為盤龍法院聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的又一窗口。“QQ法官”的出現(xiàn)，是盤龍法院關(guān)注民生、貼近群眾，轉(zhuǎn)變審判作風(fēng)的體現(xiàn)。
“QQ法律門診”受歡迎
在盤龍區(qū)金實(shí)社區(qū)，記者看到幾名“QQ法官”正圍坐在電腦前，眼睛盯著屏幕上閃現(xiàn)的文字：“我今年大學(xué)畢業(yè)，經(jīng)考試被一家單位錄??；現(xiàn)在又考取了另一家單位，我想去后面考上的這個(gè)單位工作，應(yīng)該怎么辦？”；另一個(gè)網(wǎng)友問：“我是一名在校大學(xué)生，在一家單位做兼職半個(gè)多月，之前沒有簽訂勞動(dòng)合同，現(xiàn)在想辭職。需要提前告訴用人單位嗎？用人單位不發(fā)工資怎么辦？”
法官彭飛首先在QQ上回答網(wǎng)民提出的法律問題，他一邊敲擊著鍵盤，一邊與旁邊的幾位法官商量怎么回答網(wǎng)友的問題。大家七嘴八舌，充分發(fā)表自己的觀點(diǎn)，從法律的角度，對(duì)網(wǎng)友提出的問題盡量解答得準(zhǔn)確、到位。
記者發(fā)現(xiàn)，請(qǐng)求添加“QQ法律門診”（517488137）為好友的標(biāo)志一直在閃爍，看來這個(gè)名為“金實(shí)法律援助”的網(wǎng)名受到了市民的熱捧。
盤龍法院黨組成員、審委會(huì)專委陳宗鵬負(fù)責(zé)聯(lián)系金辰街道。他也坐在電腦旁，看著網(wǎng)友對(duì)“QQ法官”的信任和期盼，得到解惑的愿望如此強(qiáng)烈，他分析說，這種咨詢方式之所以受群眾歡迎，一是當(dāng)事人通過QQ咨詢十分方便，不用跑律師事務(wù)所或者跑法院，在家里就可以咨詢；二是法官在QQ上不是以審判者的姿態(tài)出現(xiàn)，而是以法律服務(wù)者的身份提供法律咨詢服務(wù)，避免了“強(qiáng)制性”，咨詢者在心理上更容易與“QQ法官”建立信任關(guān)系。
20多分鐘后，彭飛頭上已冒出了汗珠，他休息間隙，記者采訪了他，“沒想到來咨詢的主要是學(xué)生，原來以為離婚等民事問題會(huì)多一些?！迸盹w說，他在短短的二十多分鐘回答了6個(gè)網(wǎng)友的問題，就業(yè)和勞動(dòng)保障的問題占多數(shù)。
了解社情民意的渠道
盤龍法院龍泉法庭共有8位法官，雖然他們的審判工作任務(wù)很重，但法官們表示，只要市民需要，他們將堅(jiān)持在每周二、周四上午，輪流到金實(shí)社區(qū)，通過“QQ法律門診”為市民提供法律咨詢服務(wù)。
為做好宣傳工作，讓更多社區(qū)居民提前了解“QQ法律門診”，金辰街道辦事處在“QQ法律門診”開通前在社區(qū)網(wǎng)站、社區(qū)宣傳欄上發(fā)出公告，公布了QQ號(hào)、咨詢時(shí)間、使用方法等；社區(qū)工作人員還采取上門宣傳等方式，讓更多社區(qū)居民知曉“QQ法律門診”，并指導(dǎo)社區(qū)居民使用QQ，以充分發(fā)揮“QQ法律門診”的作用，為更多群眾提供法律咨詢服務(wù)。
金實(shí)社區(qū)工作人員還上門預(yù)先征求居民對(duì)法律服務(wù)的意見和建議，與“QQ法官”共同協(xié)商，如何更好地為社區(qū)居民提供法律咨詢服務(wù)，使咨詢更有針對(duì)性，確實(shí)解決群眾在法律方面的實(shí)際困難。
陳宗鵬告訴記者，開辦“QQ法律門診”除了解答市民提出的法律問題外，還有一項(xiàng)重要的作用，“通過市民在QQ上咨詢的問題，可以及時(shí)掌握、分析并解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和帶普遍性的問題，特別是對(duì)涉及民生類、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展類、歷史遺留類的矛盾糾紛及容易引發(fā)民事、刑事案件和重大群體性事件或集體上訪的矛盾糾紛，法院將對(duì)這些情況進(jìn)行梳理、上報(bào)，并及時(shí)進(jìn)行處理，力爭把矛盾化解在萌芽狀態(tài)?！?/p>
法律服務(wù)凸顯親民特點(diǎn)
當(dāng)然，除了通過“QQ法律門診”了解社情民意外，盤龍區(qū)法院的法官們還深入社區(qū)，與社區(qū)工作人員一起，開展社情民意調(diào)研、社區(qū)普法、訴前糾紛化解、開展法律授課宣講、巡回就地審理案件、指導(dǎo)人民調(diào)解并定期向人民調(diào)解委員會(huì)提供典型民事案件等工作。法官們還表示，對(duì)市民在網(wǎng)絡(luò)上咨詢的問題也會(huì)進(jìn)行后續(xù)跟蹤，提供持續(xù)的法律援助。
金辰街道辦事處司法所所長周纓，對(duì)法官們的到來表示歡迎和感謝，“龍泉法庭的法官為居民提供網(wǎng)上法律咨詢服務(wù)，這是解決社區(qū)居民法律需求的又一途徑?！?（昆明日?qǐng)?bào) 記者陳力）
短評(píng)
“QQ法官”：公益法律服務(wù)的新探索
當(dāng)法治的力量逐漸改變大眾生活的時(shí)候，我們也應(yīng)該清醒地看到，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，廣大群眾對(duì)法律服務(wù)的需求趨于旺盛和多樣化。法院除審判工作外，還承擔(dān)著社會(huì)矛盾化解的重任，盤龍法院的法官們走出法院，在社區(qū)為居民提供公益法律援助服務(wù)，對(duì)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮著“調(diào)節(jié)器”和“減壓閥”的作用。
“QQ法律門診”的出現(xiàn)，為廣大群眾提供了一個(gè)全新的法律服務(wù)平臺(tái)。這是公益法律服務(wù)的又一探索；是法律進(jìn)社區(qū)，為社區(qū)居民提供法律服務(wù)的延伸和拓展；是法院參與社會(huì)管理的又一創(chuàng)新之舉。盤龍法院“QQ法官”定期上網(wǎng)解析法律問題，解答群眾提出的法律問題?！癚Q法律門診”一開通就受到了群眾的熱棒，居民遇到的法律問題通過與“QQ法官”在線網(wǎng)聊得到及時(shí)解答；市民在與他人發(fā)生糾紛時(shí)，也可以請(qǐng)“QQ法官”幫助調(diào)解?！癚Q法律門診”跨越了空間的界限，這種交流方式開放、及時(shí)、快捷，大大提高了服務(wù)的效率，在很大程度上滿足了群眾對(duì)法律知識(shí)的需求。
“QQ法官”是盤龍區(qū)法院落實(shí)“人民法官為人民”實(shí)踐活動(dòng)的的又一舉措，對(duì)打造法官“公正司法、熱忱服務(wù)、文明高效”的形象起到了積極的作用。當(dāng)然，“QQ法律門診”剛剛起步，在很多方面還需要進(jìn)一步完善，一是擴(kuò)大覆蓋面，讓更多人知道“QQ法律門診”，并通過網(wǎng)絡(luò)獲得法律服務(wù)；二是讓更多法官加入到法律公益服務(wù)中，法官以法律服務(wù)者的身份，為群眾提供法律咨詢和服務(wù)。
