7月24日，在建甌順陽派出所QQ空間里，一篇《開通網(wǎng)絡(luò)身份證辦理業(yè)務(wù)》的日志上有一篇回復說：“這個網(wǎng)上業(yè)務(wù)挺好的，謝謝了！我上班沒時間請假，現(xiàn)在不用請假回家就辦好了。希望這個業(yè)務(wù)能幫助更多外地要辦身份證的人?！?/p>

　　2010年春節(jié)期間，順陽派出所民警連興國在走訪返鄉(xiāng)人員時，發(fā)現(xiàn)順陽鄉(xiāng)外出打工的人員日益增多，平時難得回家，他們的身份證申領(lǐng)和丟失補領(lǐng)以及暫住證辦理等等成了一大難題。不久，連興國將自己的“QQ”號公布在警務(wù)室宣傳欄上，開通了建甌市公安局第一個“QQ”警務(wù)室，為轄區(qū)群眾報警求助增添了一條新渠道。

　　網(wǎng)絡(luò)“QQ警務(wù)室”這一創(chuàng)新的警務(wù)運作模式，使民警加強了與轄區(qū)群眾聯(lián)系，通過在線與群眾進行網(wǎng)上交流，或通過查看QQ留言了解社情民意，征求建議，受理群眾非緊急警情報警和舉報、投訴等。同時公布治安狀況、通報發(fā)案情況，有針對性地提供相應(yīng)的防盜、防搶、防騙知識，進一步促進了順應(yīng)派出所與群眾之間的和諧。

　　“QQ警務(wù)室”開通后，順陽派出所每天晚9點到11點有專人實行網(wǎng)上在線咨詢，為群眾解惑答疑，提供法律咨詢，并且實現(xiàn)了與在外工作人員的實時交流。通過“QQ”警務(wù)室，順陽派出所為身在異地、急需辦證的群眾解決了往返辦證、多次辦證、延遲辦證所造成的不便。

　　5月初，在江西南昌部隊當兵的游友華，因在部隊，無法回來辦理身份證。因部隊急需使用身份證，于是他通過“QQ警務(wù)室”上傳了照片，幾分鐘后就辦完了所需要的手續(xù)，為他解決了燃眉之急。

　　經(jīng)過一段時間的運作，如今順陽派出所的“QQ警務(wù)室”已經(jīng)成為服務(wù)群眾的警務(wù)工作平臺、交流溝通的警民互動平臺、法制宣傳平臺，為群眾提供方便快捷的警務(wù)服務(wù)，通過網(wǎng)上傳輸像片為群眾辦理身份證13件，解答群眾網(wǎng)上咨詢56人次，預約辦理戶口12人次。

　　編后：

　　足不出戶就可以辦理第二代居民身份證，上QQ就可以報警報案，有問題可以直接上網(wǎng)和警察反映……信息時代，網(wǎng)絡(luò)也成了警察手中的辦案工具。利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺，警察從網(wǎng)下走到了網(wǎng)上，改變了單一的警民溝通方式，既“時尚”又“有效”。