工具用的好，業(yè)務(wù)開(kāi)展才能更順暢，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)才能有跡可循！

近期，為了給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，慧博科技公司產(chǎn)品集群：集客CRM、云千載、壁壘SCRM、積分系統(tǒng)更新升級(jí)了多項(xiàng)爆贊新功能。

此次慧博科技產(chǎn)品更新重點(diǎn)涉及視頻號(hào)小店、微信風(fēng)控系統(tǒng)的支持對(duì)接，同時(shí)新增了支持導(dǎo)購(gòu)跨店模式、慧博AI智能助手（HAI），同時(shí)為商家?guī)?lái)云千載【新版場(chǎng)景營(yíng)銷】功能的商家應(yīng)用案例分享，慧博科技希望通過(guò)好用的產(chǎn)品與專業(yè)的服務(wù)及落地的實(shí)操應(yīng)用案例，助力品牌客戶運(yùn)營(yíng)再提效、業(yè)績(jī)穩(wěn)增長(zhǎng)。

一、支持對(duì)接【視頻號(hào)小店】，助力商家短視頻/直播帶貨更便捷

視頻號(hào)小店是微信視頻號(hào)團(tuán)隊(duì)為商家提供商品信息展示、商品交易等產(chǎn)品能力的技術(shù)服務(wù)，全方位支持商家在視頻號(hào)場(chǎng)景內(nèi)開(kāi)店經(jīng)營(yíng)，可作為品牌官方直播帶貨工具，是一個(gè)擁有13億流量的新風(fēng)口。

因此，對(duì)于商家而言，視頻號(hào)小店是一個(gè)非常有吸引力的選擇。

作為助力商家連接更多新增長(zhǎng)點(diǎn)的服務(wù)商，慧博科技在5月初就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)支持對(duì)接【視頻號(hào)小店】的官方能力，接入后支持同步訂單并根據(jù)unionid自動(dòng)綁定至客戶電商賬號(hào)，對(duì)接視頻小店后 還可以進(jìn)行訂單算積分 助力全渠道會(huì)員運(yùn)營(yíng)在視頻號(hào)的布局。

而商家則可以通過(guò)自動(dòng)綁定的訂單客戶電商賬號(hào)來(lái)獲得完善的用戶畫(huà)像，通過(guò)用戶畫(huà)像來(lái)完善商家的商品選品和營(yíng)銷策略，從而提升視頻號(hào)的直播帶貨的精準(zhǔn)觸達(dá)，進(jìn)而提升直播轉(zhuǎn)化。

截至目前，已有慧博科技所合作得部分品牌客戶通過(guò)慧博科技接入視頻號(hào)小店，如某TOP調(diào)料品品牌通過(guò)接入視頻號(hào)小店后，抓住了視頻號(hào)的流量扶持，在短時(shí)間內(nèi)獲得了流量及銷量上的增長(zhǎng)。

（視頻號(hào)小店后臺(tái)訂單查詢）

提問(wèn)“秒”回復(fù)，您的智能客服【慧AI智能助手】已上線！

苦尋產(chǎn)品功能詳情操作指南？找不到數(shù)據(jù)報(bào)告導(dǎo)出入口？技術(shù)指導(dǎo)、產(chǎn)品場(chǎng)景介紹、售后服務(wù)對(duì)接不知道該找誰(shuí)？產(chǎn)品服務(wù)續(xù)費(fèi)又如何操作等.......

今天開(kāi)始，再也不用為這些問(wèn)題苦惱！ 慧博科技云千載【慧AI智能助手】（也叫慧博AI問(wèn)答助理）已正式上線！

慧博科技【慧AI智能助手】是基于各慧博科技系統(tǒng)FAQ快速解答系統(tǒng)相關(guān)疑問(wèn)的基礎(chǔ)上，幫助企業(yè)客戶快速的獲取所問(wèn)答答案的智能客服系統(tǒng)，涵蓋了產(chǎn)品操作指南、會(huì)員中心、積分系統(tǒng)、訂單、售前售后等等信息以及功能，更全面、更智能便捷！

能幫助商家解決什么問(wèn)題：

1、更高效的信息獲取

企業(yè)在慧博科技云千載后臺(tái)使用時(shí)，不再需要瀏覽大量文檔來(lái)查找特定信息，只需輸入相關(guān)關(guān)鍵詞問(wèn)題，慧AI問(wèn)答助理就能迅速地為其找到相關(guān)答案。

2、更便捷的溝通方式

由于人工智能AI問(wèn)答助手是基于AI大模型下的自然語(yǔ)言理解技術(shù)開(kāi)發(fā)的，因此用戶可以使用更加自然的語(yǔ)言與其進(jìn)行交互，而不用去記憶復(fù)雜的命令或操作方式，使用體驗(yàn)更好。

導(dǎo)購(gòu)支持跨店模式， 門店業(yè)績(jī)?nèi)诵щp提升

對(duì)于擁有大量線下門店的零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何提升導(dǎo)購(gòu)獲客、運(yùn)營(yíng)及轉(zhuǎn)化能力，成為驅(qū)動(dòng)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵！

而通過(guò)合理的導(dǎo)購(gòu)提成方案，按照經(jīng)營(yíng)需求、輕松自定義業(yè)績(jī)核算規(guī)則，讓導(dǎo)購(gòu)多勞多得，從而提升賣貨積極性，進(jìn)而帶來(lái)企業(yè)門店業(yè)績(jī)的提升。

針對(duì)企業(yè)想通過(guò)驅(qū)動(dòng)門店導(dǎo)購(gòu)賦能業(yè)績(jī)的的需求，慧博科技產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)在壁壘SCRM-導(dǎo)購(gòu)管理-新增「導(dǎo)購(gòu)跨店模式」的新規(guī)則配置。導(dǎo)購(gòu)支持跨店模式，是指一個(gè)企業(yè)員工可以添加多個(gè)導(dǎo)購(gòu)身份，幫助企業(yè)員工擴(kuò)大獲客范圍、刺激導(dǎo)購(gòu)的賣貨積極性，同時(shí)幫助企業(yè)提升人員管理執(zhí)行力，最終實(shí)現(xiàn)以導(dǎo)購(gòu)管理賦能提升驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

能幫助企業(yè)解決什么問(wèn)題：

1、提升門店業(yè)績(jī)

通過(guò)支持員工添加多個(gè)門店導(dǎo)購(gòu)身份，基于跨店售賣計(jì)算導(dǎo)購(gòu)業(yè)績(jī)，從而激發(fā)導(dǎo)購(gòu)的賣貨積極性，從而帶動(dòng)門店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)

提升客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度

對(duì)于導(dǎo)購(gòu)來(lái)說(shuō)，跨店模式增加了獲客范圍，能帶來(lái)更多業(yè)績(jī)，業(yè)績(jī)提升帶來(lái)了收入提升，能夠讓他們更加高效主動(dòng)的維護(hù)顧客，客戶體驗(yàn)更好，對(duì)品牌的忠誠(chéng)度更高

3、提升企業(yè)員工人效

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)支持導(dǎo)購(gòu)跨店添加身份，刺激了導(dǎo)購(gòu)的賣貨積極性和對(duì)客戶的運(yùn)營(yíng)維護(hù)更上心，側(cè)面的提升了導(dǎo)購(gòu)的運(yùn)營(yíng)效率，提升企業(yè)員工人效的管理。

四、活動(dòng)被薅羊毛？【微信風(fēng)控】能力幫你”一鍵清除“

被薅羊毛，一直是企業(yè)在做優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)遇到的難題。

在很多情況下，由于大量“羊毛黨”參與活動(dòng)，企業(yè)投入大量成本的活動(dòng)，效果往往打折，且無(wú)法獲得目標(biāo)價(jià)值用戶。

針對(duì)這種情況，商家往往通過(guò)提高參與門檻來(lái)降低了羊毛黨的參與程度，但是活動(dòng)門檻的提升同樣也降低了目標(biāo)用戶參與活動(dòng)的積極性。

為此，慧博科技通過(guò)在積分系統(tǒng)-風(fēng)險(xiǎn)管理-中對(duì)接微信小程序官方風(fēng)控能力，幫助商家通過(guò)獲取小程序內(nèi)的用戶安全等級(jí)，從而判定是否為風(fēng)險(xiǎn)用戶及其風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。在移動(dòng)端還增加滑塊拖拽校驗(yàn)，升級(jí)安全校驗(yàn)方式。

基于微信官方風(fēng)控運(yùn)營(yíng)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)識(shí)別違法或犯規(guī)參與活動(dòng)的作弊用戶，幫助商家更好的區(qū)分對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展助益較小的用戶，以確定營(yíng)銷激勵(lì)分發(fā)到正常的用戶手中，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)活動(dòng)的降本增效，避免風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)資產(chǎn)、業(yè)務(wù)生態(tài)、用戶體驗(yàn)等造成影響，配合此前已支持的淘寶風(fēng)控（慧博科技接入的官方能力），為全渠道商家保駕護(hù)航。

五、云千載【新版場(chǎng)景營(yíng)銷】：功能更全面，適配更多業(yè)務(wù)場(chǎng)景

慧博科技云千載【新版場(chǎng)景營(yíng)銷】功能是慧博科技近期基于客戶業(yè)務(wù)實(shí)際場(chǎng)景需求，在原有場(chǎng)景營(yíng)銷功能的基礎(chǔ)上進(jìn)行的功能升級(jí)與拓展，【新版場(chǎng)景營(yíng)銷】支持在各營(yíng)銷場(chǎng)景中，根據(jù)不同的場(chǎng)景和用戶行為，針對(duì)性地進(jìn)行關(guān)懷和營(yíng)銷，功能更全面，適配更多業(yè)務(wù)場(chǎng)景，比如：

新版場(chǎng)景營(yíng)銷可以根據(jù)不同的場(chǎng)景需求，通過(guò)消息或利益點(diǎn)觸達(dá)用戶。

在系統(tǒng)層營(yíng)銷上：通過(guò)用戶的行為或特定節(jié)日或權(quán)益到期等場(chǎng)景，可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷。

實(shí)現(xiàn)全渠道禮品整合：新版場(chǎng)景營(yíng)銷及互動(dòng)禮品可以實(shí)現(xiàn)全渠道整合。

4. 效果分析與優(yōu)化：新版場(chǎng)景營(yíng)銷提供了更加細(xì)化的用戶觸發(fā)明細(xì)，可以對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的深入挖掘和分析，可以及時(shí)調(diào)整策略和優(yōu)化活動(dòng)效果。

功能上線后，已有部分商家通過(guò)使用慧博科技【新版場(chǎng)景營(yíng)銷】功能解決了不同場(chǎng)景營(yíng)銷下的運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)，大大提升了營(yíng)銷推廣效率和商家的運(yùn)營(yíng)效率。

以下為部分商家應(yīng)用場(chǎng)景案例：

（1）行業(yè)TOP調(diào)味品商家應(yīng)用場(chǎng)景：

場(chǎng)景痛點(diǎn)：會(huì)員反復(fù)升降級(jí)，導(dǎo)致禮品重復(fù)發(fā)放。

解決方案：針對(duì)該場(chǎng)景，該商家通過(guò)新版場(chǎng)景營(yíng)銷的開(kāi)關(guān)靈活控制是否允許重復(fù)發(fā)放相同等級(jí)禮品。

（2）行業(yè)TOP家居品牌商家應(yīng)用場(chǎng)景：

場(chǎng)景：品牌可指定店鋪入會(huì)的會(huì)員，進(jìn)行差異化關(guān)懷營(yíng)銷。

遇到的問(wèn)題：目前線上老版本需要?jiǎng)?chuàng)建多個(gè)活動(dòng)，操作鏈路復(fù)雜且繁瑣。多個(gè)活動(dòng)的觸發(fā)明細(xì)分布在各自活動(dòng)下，無(wú)法統(tǒng)一統(tǒng)計(jì)不同店鋪的入會(huì)及禮品發(fā)送效果。

解決方案：新版場(chǎng)景營(yíng)銷單活動(dòng)場(chǎng)景支持創(chuàng)建最 多10條規(guī)則，每個(gè)規(guī)則可獨(dú)立配置觸發(fā)條件+觸達(dá)消息內(nèi)容。規(guī)則內(nèi)容可一鍵復(fù)制，幫助商家運(yùn)營(yíng)快捷操作。

（3）某知名日用商貿(mào)企業(yè)商家應(yīng)用場(chǎng)景：

場(chǎng)景：針對(duì)品牌會(huì)員行為發(fā)送實(shí)體獎(jiǎng)品

遇到的問(wèn)題：目前線上老版本C端領(lǐng)取鏈路不通。很多商家創(chuàng)建實(shí)體獎(jiǎng)品，C端用戶卻無(wú)法領(lǐng)取，從而商家無(wú)法發(fā)貨。

解決方案：新版場(chǎng)景營(yíng)銷支持發(fā)放禮品的活動(dòng)中，為商家提供一鍵復(fù)制【中獎(jiǎng)記錄】頁(yè)面鏈接。商家發(fā)送禮品時(shí)，可將鏈接投放至短信中，用戶點(diǎn)擊短信內(nèi)的鏈接可直接跳轉(zhuǎn)至對(duì)應(yīng)平臺(tái)的【中獎(jiǎng)記錄】頁(yè)面進(jìn)行領(lǐng)取實(shí)體獎(jiǎng)品。商家發(fā)貨時(shí)，可在新版場(chǎng)景營(yíng)銷內(nèi)通過(guò)“批量導(dǎo)入發(fā)貨”功能快速發(fā)貨。

寫在最后

以上，就是慧博科技近期所更新的各產(chǎn)品亮點(diǎn)功能，如需了解更多實(shí)用功能的操作演示，可以直接登錄產(chǎn)品后臺(tái)體驗(yàn)哦！

未來(lái)，慧博科技仍將繼續(xù)基于各行業(yè)客戶的真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景及不同痛點(diǎn)需求，不斷優(yōu)化、創(chuàng)新，為企業(yè)伙伴打造易上手、更智能、更專業(yè)、更好用的產(chǎn)品功能，為企業(yè)伙伴增長(zhǎng)提效賦能。

【北京慧博科技 | 全域消費(fèi)者數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù)商】

北京慧博科技有限公司是國(guó)內(nèi)領(lǐng) 先的全域消費(fèi)者數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，致力于幫助零售企業(yè)打造消費(fèi)者數(shù)字化生態(tài)，提升消費(fèi)者資產(chǎn)價(jià)值。通過(guò)構(gòu)建消費(fèi)者數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，提升數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)力，賦能推廣獲客、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、客戶留存、復(fù)購(gòu)增購(gòu)、分享裂變、商品溯源、會(huì)員服務(wù)等不同場(chǎng)景，打造全域增長(zhǎng)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)全局業(yè)務(wù)提升。